Desvendando a lógica por trás de um Case Interview

Nos meus anos de consultoria estratégica, sempre fui ativamente envolvido em recrutamento, tendo entrevistado (pelo menos) centenas de candidatos (e contando). Ao longo desse tempo, percebi que uma das maiores dificuldades dos candidatos está na estruturação dos famosos "case interviews". A ideia de resolver problemas de negócios complexos em uma entrevista pode ser intimidadora, mas na verdade é uma oportunidade do candidato mostrar o seu pensamento crítico e habilidade de resolver problemas de forma prática.

Vamos considerar um exemplo simples, mas clássico, que ilustra bem o processo de um case interview:

O case:

Sua sobrinha quer comprar um presente de aniversário para a mãe e decide montar uma barraca de limonada para arrecadar o dinheiro. Como você é consultor, ela pede sua ajuda.

Agora, a pergunta é: Como você abordaria esse problema?

Veja abaixo um exemplo de como uma boa entrevista normalmente se desenrola na minha experiência.

Candidato: "Posso tirar alguns minutos para estruturar o problema?"

(É normal – e recomendado – que o candidato tire tempo para organizar o pensamento. Soluções improvisadas podem ser arriscadas.)

Entrevistador: "Claro."

Candidato: "Primeiramente, quero entender os 'economics' da operação – quantos copos de limonada ela precisa vender para comprar o presente. Depois, avaliarei a viabilidade de atingirmos esse número."

(Aqui o candidato já deixa claro o caminho que pretende seguir.)

Entrevistador: "Ótimo. O que você precisa saber?"

Candidato: "Qual o preço do presente?"

(Acredite, muitos esquecem de perguntar sobre o objetivo final.)

Entrevistador: "Um par de brincos, R$150."

Candidato: "E quanto custa fazer um copo de limonada?"

(O candidato busca atalhos – o que pode ser inteligente. Já vi candidatos tentando calcular até o preço do quilo do limão, complicando desnecessariamente.)

Entrevistador: "Vamos dividir em componentes."

Candidato: "Certo. Temos água, limão, açúcar, gelo e o próprio copo. Posso assumir que os utensílios são da casa dela?"

(Aqui ele está definindo premissas claras, algo essencial em uma case.)

Entrevistador: "Sim. O que mais você precisa?"

Candidato: "Preciso dos preços de cada componente."

(Cases são interativos. O candidato deve saber o que e quando pedir.)

Entrevistador: "Como prefere a informação?"

Candidato: "Por copo."

(Ele já está buscando uma métrica prática para a solução.)

Entrevistador: "Água e gelo são de graça. Limão custa R$0,20, açúcar R$0,10 e o copo R$0,10."

Candidato: "Certo. Cada copo custa R$0,40. Por quanto vamos vender?"

Entrevistador: "O que você acha razoável?"

Candidato: "R$1,00 por copo."

Entrevistador: "Ok."

Candidato: "Deixe-me calcular... Precisamos vender 250 copos para atingir R$150 de lucro."

(Novamente, ele pede tempo para se estruturar, o que é esperado.)

Entrevistador: "Está esquecendo de algo?"

Candidato: "Ah, existem outros custos?"

Entrevistador: "Sim, R$20 para cartazes e materiais de divulgação."

Candidato: "Refazendo os cálculos, são 285 copos."

(Aqui, ao arredondar, ele valida com o entrevistador, uma prática recomendada.)

Entrevistador: "E agora?"

Candidato: "Precisamos entender se esse número é viável. Quanto tempo ela tem?"

(Aqui muitos esquecem de perguntar sobre o time frame.)

Entrevistador: "4 semanas, com trabalho apenas aos fins de semana, 4 horas por dia."

Candidato: "Certo. Isso dá 8 dias e um total de 32 horas. Precisamos vender cerca de 9 copos por hora."

Entrevistador: "Isso parece viável?"

Candidato: "Acho que sim…"

Entrevistador: "Ela foi para a rua e vendeu apenas 6 copos por hora. O que você faria agora?"

Candidato: "Pensaria em aumentar receitas e reduzir custos. Poderíamos intensificar o marketing na escola, mudar o canal de vendas ou até oferecer opções premium de limonada com mel."

(Mais uma vez, ele poderia ter estruturado melhor essa parte, mas a criatividade é bem-vinda.)

Entrevistador: "E em termos de custos?"

Candidato: "Talvez substituir os copos de plástico por copos de vidro reutilizáveis ou encontrar um limoeiro local."

Entrevistador: "Ótimo. Agora, sua sobrinha está no dia do aniversário e tem apenas R$120. O que ela faz?"

Candidato: "Ela pode pedir um empréstimo e continuar a vender limonada depois, ou ajustar o presente para algo mais em conta."

Entrevistador: "Perfeito. Obrigado."

Lições deste case

O que me encanta nesse case é sua simplicidade. Ele espelha situações reais que empresas enfrentam todos os dias. Uma vez que você supera o cenário de uma menina vendendo limonada e o trata como uma empresa com foco no lucro, as lições fluem naturalmente.

Por exemplo, quando ela não atinge o objetivo no primeiro momento, pode mudar a estratégia de marketing, de go to market, abrir uma nova filial, revisar produto / portfólio, buscar oportunidades de redução de custo, ...

Além disso, o case permite explorar diferentes cenários, como:

• O que fazer se um concorrente abrir uma barraca ao lado da sua?

• E se houver uma escassez de limões no mercado?

• Como reagir se chover nos finais de semana?

Dicas para brilhar em uma case interview

Se você chegou até aqui, vou compartilhar algumas dicas valiosas:

1. Valide suas premissas. Muitos candidatos visualizam automaticamente uma cena de filme com uma menina de 8 anos vendendo limonada no quintal. Se essa é sua suposição, valide com o entrevistador. Pequenos detalhes podem alterar completamente o direcionamento do case.

2. Encontre atalhos inteligentes. Economize tempo buscando métricas práticas, mas sempre valide com o entrevistador.

3. Sente no banco do motorista. A entrevista é interativa, mas quanto menos o entrevistador precisar guiar você, melhor será sua performance.

4. Mostre agilidade nos cálculos. Demonstre que você sabe fazer contas rápidas de cabeça e cálculos complexos no papel. Entenda quando a precisão é essencial.

5. Leve materiais. Mesmo que o entrevistador disponibilize papel e caneta, estar preparado reflete cuidado e prontidão.

Essa abordagem em uma entrevista de case não só ajuda a construir uma narrativa estruturada, como também revela a capacidade do candidato de pensar de forma estratégica e prática.

Boa sorte na sua próxima entrevista!

Se quiser falar sobre consultoria estratégica ou saber mais sobre o nosso processo seletivo, contate-pelo e-mail talents@insigniapartners.com.br.

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Bruno Bullio

Associate Partner

Bruno tem 15 anos de experiência em consultoria estratégica com foco em varejo e bens de consumo, com atuação no Brasil e na América Latina.